Áreas de Expertise

Contamos con una gama de servicios especializados que te ayudarán a tomar decisiones comerciales basadas en información y análisis de distintos mercados. Conoce las 3 grandes áreas de servicio, cada una adaptándose a las necesidades de tu empresa:

Trabajo de campo

Te apoyamos en tus necesidades de observación, recolección, y procesamiento de datos, realizando un levantamiento de información a través de investigación tanto cualitativa como cuantitativa.

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Estudios de mercado

Buscamos a través de distintas metodologías de investigación de mercado, ayudarte a entender el panorama comercial de tu negocio, identificar tendencias y necesidades de los clientes, con el fin de generar mejores estrategias y reaccionar frente a la competencia.

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Inteligencia de mercado

Conoce, proyecta y desafía el mercado robusteciendo tu estrategia basada en analytics y data que te permitan lograr una ventaja competitiva.

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Nos adaptamos a tus necesidades

Trabajo de Campo

Estudios de Mercado

Inteligencia de Mercado

METODOLOGÍA:

Cuantitativo

Cualitativo

Otros servicios

Encuestas

Locación Central

Cliente Incógnito

Encuestas

La encuesta es una técnica muy efectiva y fundamental para los estudios de mercado, ya que te permite conocer las percepciones y opiniones de tu público objetivo, marca o publicidad. Con el apoyo de un equipo de campo de encuestadores, realizamos encuestas a todo tipo de público y diversos requerimientos. Trabajamos diferentes modalidades como encuestas presenciales, en hogares, telefónicas y online.

Locación Central

Cliente Incógnito

Programación de Cuestionarios

Codificación

Moderación

Reclutamiento

Programación de Cuestionarios

Ofrecemos el servicio de redacción y programación de cuestionarios según los objetivos del estudio y la encuesta, previo acuerdo y aprobación con el cliente. Podemos programar distintos tipos de cuestionarios personalizados y ad hoc a los requerimientos, disponibles para lógica avanzada, diferentes canales y plataformas con visibilidad de datos recopilados en tiempo real.

Codificación

Moderación

Reclutamiento

Focus Group y Mini Focus Group

Entrevistas a Profundidad

Focus Group y Mini Focus Group

Para estudios cualitativos, el método más utilizado para realizar una investigación, es el focus group. A través de este tipo de estudio se puede conocer de forma rápida lo que piensan los participantes de un grupo en donde el principal objetivo es captar insights para entender percepciones, opiniones e ideas acerca del producto o servicio. En esta categoría existen 2 modalidades, focus group con 7-8 personas y mini focus group con 4-5 personas, en formato online o presencial.

Entrevistas a Profundidad

Desarrollo de producto

Evaluación de servicio B2B

Imagen y Posicionamiento

Prescripción

Prueba de Concepto

Evaluación de Packaging

Key Opinion Leaders

Imagen y Posicionamiento

Conocer la percepción del público objetivo acerca de una marca o laboratorio de medicamentos. Esto permite identificar como una marca o laboratorio se posiciona en la mente de los doctores y consumidores y cómo se diferencian de sus competidores.

Prescripción

Prueba de Concepto

Evaluación de Packaging

Key Opinion Leaders

Evaluación de Proyectos

Evaluación Conceptual

Análisis de Locación

Evaluación Venta y Post Venta

Evaluación de Proyectos

Se evalúan las percepciones y el nivel de conocimiento del proyecto que tiene tanto el grupo objetivo como las comunidades que se ven afectadas por el proyecto. Permite conocer las posibilidades competitivas de un proyecto y tomar decisiones comerciales con responsabilidad y que aseguren su éxito.

Evaluación Conceptual

Análisis de Locación

Evaluación Venta y Post Venta

Imagen y Posicionamiento

Evaluación de Nombre/Logo

Evaluación Publicidad

Imagen y Posicionamiento

Conoce y optimiza la percepción que tienen los consumidores de tu marca. Te podemos ayudar a conocer como una marca se posiciona y diferencia de sus competidores. Esto también involucra evaluar la penetración de marca donde se mide el conocimiento que tienen los consumidores de tu marca, así como evaluaciones Top of Mind para saber el lugar que ocupa tu marca en la mente de tus consumidores. Te ayudamos a darle mayor credibilidad y una mejor imagen a tu marca ante el mercado.

Evaluación de Nombre/Logo

Evaluación Publicidad

Prueba Sensorial

Prueba de Producto

Prueba de Concepto

Prueba de Packaging

Prueba Sensorial

Podemos ayudarte con la realización de pruebas sensoriales para la evaluación de características organolépticas de productos (atributos que son perceptibles para los sentidos). Esto se puede realizar a través de un test a ciegas donde el resto de los sentidos se agudizan, permitiendo evaluar la calidad de un producto y sus atributos sensoriales (sabor, aroma, entre otros) sin ser influenciados por la vista o la marca/empaque de producto. Somos expertos en hacer pruebas sensoriales que ayuden con la optimización sensorial de los productos y a tomar decisiones comerciales estratégicas para responder frente a la competencia.

Prueba de Producto

Prueba de Concepto

Prueba de Packaging

Cliente Incognito

Shopper Understanding

Customer Journey

Hábitos de Consumo

Cliente Incognito

A través del Cliente Incógnito te ayudamos a medir el proceso comercial y la calidad de atención al cliente a través de forma continua y a través de los diferentes canales de contacto (presenciales-telefónicos-web). Es útil porque permite conocer con mayor profundidad el proceso de venta, detectar eventuales problemas, conocer en mayor detalle su competencia y los precios, saber la opinión acerca de la página web, entre otros objetivos.

Shopper Understanding

Customer Journey

Hábitos de Consumo

Imagen y Posicionamiento

Evaluación del Servicio

Satisfacción del Cliente

Prueba de Concepto

Imagen y Posicionamiento

Conocer la percepción que tienen otras empresas de una empresa en particular. Permite conocer cómo la empresa se posiciona y diferencia de sus competidores. También se vincula a la penetración, donde se mide qué cuota del mercado tienen.

Evaluación del Servicio

Satisfacción del Cliente

Prueba de Concepto

Optimización de Portafolio

Posicionamiento de Productos/Marca

Línea de Productos

Segmentación

Optimización de Portafolio

Gestionar bien un portafolio de productos es crítico para una correcta operación y focalizar esfuerzos. Nosotros te apoyamos a seleccionar cuáles SKU potenciar, mantener, eliminar o lanzar para mejorar tu competitividad y ver nuevas opciones de formatos en los diferentes canales de venta.

Posicionamiento de Productos/Marca

Línea de Productos

Segmentación

Conjoint Analysis

Maxdiff Analysis

Forecasting

Conjoint Analysis

El Conjoint analysis te permite conocer y cuantificar la importancia de diversos atributos, logrando monetizarlos. Es especialmente relevante al momento de querer realizar extensiones de líneas, cambios de formatos, precios o para conocer lo valoradas que son diversas características.

Maxdiff Analysis

Forecasting

Consultoría

Ponemos a tu disposición años de experiencia en diversas especialidades junto a personas expertas en la materia para resolver problemas complejos, respaldado por análisis rigurosos y data.

Estrategia de Pricing

Estimación de Demanda

Estimación Elasticidad

Fijación de Precios

Estrategia de Pricing

Frente a entornos cambiantes y competitivos, es relevante fijar precios de productos o servicios que permitan maximizar las utilidades, considerando el posicionamiento y las dinámicas de mercado. Nuestro objetivo apunta a optimizar la gestión de precios, tomando decisiones basadas en datos y metodologías analíticas, que apoyarán a nuestro cliente a definir tarifas de precios.

Estimación de Demanda

Estimación Elasticidad

Fijación de Precios

Trabajo de Campo

Cuantitativo

Programación de Cuestionarios

Ofrecemos el servicio de redacción y programación de cuestionarios personalizados, según los objetivos del estudio y la encuesta. Podemos programar cuestionarios personalizados, con lógica avanzada, diferentes canales y con visibilidad de datos recopilados en tiempo real.

Codificación

Te apoyamos en el procesamiento de textos capturados en las encuestas, con el fin de clasificar diversas respuestas abiertas en categorías cerradas que representen una opinión global de los encuestados.

Cliente incognito

El servicio de Cliente Incógnito ayuda a que tu empresa pueda evaluar el proceso comercial, puntos de venta, ejecutivos, entre otros y su efectividad. Las evaluaciones (presenciales/telefónicas/online) pueden ser sobre precios, protocolos, sucursales, páginas web u otros.

Cualitativo

Focus Group y
Mini Focus Group

Para estudios cualitativos, el método más utilizado es el focus group. Permiten conocer qué piensan los participantes de un grupo, sus percepciones, opiniones e ideas sobre un producto/servicio. Existen dos modalidades: focus group y mini focus group, en formato online o presencial.

Entrevistas a Profundidad

Permiten conocer con mayor detalle el comportamiento o percepción de tu cliente o consumidor. Orientadas a tipos de estudio donde se busque obtener mayor información y monitorear de manera más flexible las opiniones de los participantes con el fin de indagar en nuevas ideas y contextos.

Otros Servicios

Programación de Cuestionarios

Codificación

Moderación

Nuestro servicio de moderación es realizado por profesionales con más de 30 años de experiencia, ellos dirigirán y guiarán la conversación a través de preguntas específicas para lograr la participación de todos los participantes del estudio.

Reclutamiento

Si necesitas contar sólo con el reclutamiento del grupo o segmento objetivo para un estudio, te podemos apoyar buscando a participantes que puedan entregar información válida para el objetivo específico de la investigación de mercado en cuestión.

Estudios de Mercado

Desarrollo de productos

Prueba sensorial

Somos expertos en hacer pruebas sensoriales para evaluar las características organolépticas de tus productos para ayudarte a tomar decisiones comerciales estratégicas. Te ayudamos a hacer pruebas a ciegas para evaluar de forma objetiva a tu producto.

Prueba de Producto

Llevamos más de 30 años haciendo pruebas de producto donde se evalúa al producto en todas sus fases para ajustarlo a su target. Te ayudamos a través de la realización de pruebas a ciegas o en locaciones/hogares donde se recopilan las percepciones, opiniones y el nivel de aceptación de los clientes sobre un determinado producto.

Prueba de concepto

Se evalúa si un determinado concepto es útil para comunicar de forma efectiva una idea o mensaje al consumidor. También, si el concepto es atractivo y motiva a la compra.

Prueba de Empaque

Se evalúan empaques para ver cuál se adecúa de mejor manera al producto y cuál genera un mayor impacto en el target. Ofrecemos ayuda con la evaluación de logos, tipografía y pruebas de etiqueta.

Marca

Imagen y Posicionamiento

Conoce y optimiza la percepción que tienen los consumidores de tu marca. Te ayudamos a conocer cómo se posiciona la marca y qué lo diferencia de sus competidores. Te apoyamos a darle mayor credibilidad y una mejor imagen a tu marca.

Evaluación de Nombre/Logo

Evalúa distintos atributos de los nombres o logos tales como el grado de atractivo, posibles significados asociados y la personalidad de la marca, entre otros.

Evaluación Publicidad

Orientada a evaluar la efectividad de una pieza publicitaria o campaña antes y/o después de ser lanzada, en términos de impacto, mensaje, adecuación a la categoría/marca, disposición a la compra, entre otros.

Shopper

Mystery Shopper

A través del Cliente Incógnito te ayudamos a medir el proceso comercial y la calidad de atención al cliente de forma continua y a través de los diferentes canales de contacto (presenciales-telefónicos-web).

Shopper Understanding

Observar el comportamiento de los Shoppers dentro del punto de venta desde su inicio hasta la compra. Permite detectar todos los factores que influyen en la concreción de la compra.

Customer Journey

Con la elaboración del Customer Journey se pueden conocer las percepciones del cliente en todas sus etapas de interacción con la marca/empresa para identificar puntos críticos.

Hábitos de Consumo

Permite observar las tendencias que siguen los consumidores en la adquisición y en el uso de productos/servicios en un mercado específico. Incluye la frecuencia de compra, ocasiones de compra, lugar de compra, entre otros.

Proyectos

Evaluación de proyectos

Se evalúan las percepciones y el conocimiento que tiene el grupo objetivo y las comunidades afectadas por el proyecto. Además, permite conocer las posibilidades competitivas del proyecto.

Evaluación Conceptual

Te apoyamos en la evaluación conceptual de tu proyecto, donde podemos evaluar si el concepto elegido es adecuado y atractivo. Evaluamos si el concepto comunica de forma efectiva la idea del proyecto.

Ubicación y Localización

Te apoyamos en conocer las características del entorno competitivo, el perfil y flujo del público potencial y la valoración y evaluación de la locación.

Evaluación Venta y Post Venta

Te apoyamos con la evaluación de venta/post venta para evaluar la satisfacción de los clientes con la atención brindada para detectar puntos críticos y mejorar la atención.

Pharma

Prescripción

A través de la evaluación de los fármacos prescritos te ayudamos a observar los hábitos de prescripción de los doctores y sus razones de elección o preferencia de ciertos medicamentos/tratamientos.

Prueba de Concepto

Se evalúa si un concepto es útil para comunicar de forma efectiva una idea o mensaje al consumidor que compra medicamentos. Se evalúa si el concepto es atractivo y motiva la compra.

Key Opinion Leaders

Se identifican los doctores más destacados en algunas especialidades para conocer sus opiniones, teniendo en consideración que son influyentes en la opinión de otros médicos que los siguen.

Imagen y Posicionamiento

Conocer la percepción del público acerca de una marca/laboratorio de medicamentos. Permite identificar como la marca/laboratorio se posiciona en la mente de los doctores y consumidores y cómo se diferencian de sus competidores.

Evaluación de Packaging

Evaluar empaques para ver cuál se adecúa mejor al producto y cuál genera mayor impacto positivo en el target. Te apoyamos en la evaluación de logos/tipografía y en realizar pruebas de etiqueta, entre otros.

Evaluación de servicio B2B

Satisfacción de Cliente

Estudio para analizar qué tan satisfecho está el cliente con el servicio de la empresa y saber su nivel de compromiso. Se recogen sus recomendaciones, sugerencias y drivers de insatisfacción, entre otros.

Evaluación del Servicio

Permite evaluar el funcionamiento de los servicios que ofrece una empresa y saber si el servicio responde de forma efectiva a las necesidades del cliente.

Prueba de Concepto

Se evalúa si un determinado concepto es útil para transmitir y comunicar de forma efectiva una idea o mensaje de una empresa. Se evalúa si el concepto es atractivo para los clientes y si motiva su contacto.

Imagen y Posicionamiento

Conocer la percepción que tienen otras empresas de una empresa. Permite conocer cómo la empresa se posiciona y diferencia de sus competidores.

Inteligencia de Mercado

Pricing

Estrategia de Pricing

Frente a entornos competitivos y cambiantes es relevante fijar precios de productos o servicios que permitan maximizar las utilidades. Apuntamos a optimizar la gestión de precios para apoyar a nuestros clientes en la definición de tarifas de precio.

Estimación de Demanda

Conocer la demanda por un producto o servicio es crucial para una correcta gestión de precios. Para esto, se deben considerar los umbrales de precios que afectan las curvas de demanda de tu negocio. Nuestras estimaciones te ayudarán a contar con la curva de demanda para tus principales SKU.

Estimación Elasticidad

Un alza en precio te hará ganar más por producto vendido, pero podrás vender menos cantidad, relación conocida como Elasticidad de la Demanda. Este concepto es fundamental a la hora de fijar precios y moverse sobre la curva de demanda.

Fijación de Precios

Obtén el máximo excedente por tus productos. Nuestras metodologías y algoritmos de análisis te permitirán fijar el precio exacto al cual tu producto o servicio obtendrá el mejor rendimiento en el mercado.

Mercado y Portafolio

Optimización de Portafolio

Posicionamiento de productos/marca

Te apoyamos en la búsqueda del mejor posicionamiento para tu cartera de productos y marcas. Con información de mercado encuentra el mejor espacio de posicionamiento, maximiza tu portafolio y evita canibalizaciones.

Línea de Productos

Te apoyamos en el proceso de explorar extensiones de línea de productos, reducirla, optimizarla o definir el precio de cada producto.

Segmentación

Conoce los diferentes grupos que existen dentro de un mercado, diferenciándolos por aspectos demográficos, actitudinales, hábitos y/o psicodemográficas. Ésto te permitirá conocer mejor a tu público objetivo o abarcar mejor a los distintos grupos de consumidores.

Modelamiento

Conjoint

Maxdiff

Cuando las opciones son muchas y se requiere jerarquizar atributos o ideas, esta metodología te permite tomar una decisión robusta analíticamente.

Forecasting

Reduce la incertidumbre de lanzar un nuevo producto o extensión de línea, con nuestros modelos de predicción o Forecasting tendrás la mejor predicción posible.

Consultoría

Ponemos a tu disposición años de experiencia en diversas especialidades junto a personas expertas en la materia para resolver problemas complejos, respaldado por análisis rigurosos y data.

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Aprendizaje continuo

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